Em 30 segundos
- Perda no ano = faltas por semana × valor do atendimento × semanas trabalhadas.
- Três faltas por semana de R$ 150, em 46 semanas, são R$ 20.700 por ano.
- Confirmação na véspera e regra de cancelamento escrita são os dois jeitos mais simples de reduzir.
Por que a falta pesa tanto
O horário vazio não volta. O aluguel da sala, o tempo de deslocamento e a agenda bloqueada continuam custando, e quem atende por hora não tem como vender aquela hora de novo. Três faltas numa semana de 25 atendimentos são 12% da agenda.
Cinco jeitos de reduzir as faltas
- Confirmação na véspera. Uma mensagem no WhatsApp pedindo "confirma amanhã às 15h?". Quem não pode avisa antes, e o horário dá para outra pessoa.
- Regra de cancelamento escrita. Por exemplo: desmarcou com menos de 24 horas, a sessão é cobrada. Combine no primeiro atendimento e mande por escrito.
- Mensalidade ou pacote pago antes. Quem já pagou falta menos.
- Lista de espera. Tenha duas ou três pessoas que topam encaixe de última hora.
- Horário fixo. O mesmo dia e hora toda semana viram hábito.
Com o valor perdido em mãos, refaça o preço: a calculadora de quanto cobrar já desconta as faltas que você informar.
A Lidara pode mandar o lembrete de confirmação para quem você atende, se você ligar esse módulo, e anota a falta numa frase sua para a conta do mês fechar.
Perguntas frequentes
Posso cobrar a falta do paciente ou aluno?
Sim, quando a regra foi combinada antes, de preferência por escrito, e é proporcional. Conselhos como o CFP pedem que as condições de pagamento e de faltas sejam acordadas no início do atendimento.
Quanto tempo antes pedir a confirmação?
Na véspera, no fim da tarde, costuma funcionar: dá tempo de oferecer o horário a outra pessoa.
Fontes
- Conta do próprio site, sem dado externo. Exemplo: 3 × R$ 150 × 46 = R$ 20.700.