Apagar a sua conta na Lidara
Resumo: mande APAGAR CONTA para a Lidara no WhatsApp ou toque em Conta → Apagar conta no painel ou no app. Tudo é apagado em 7 dias, e até lá você pode desistir.
Como pedir
- No WhatsApp: mande APAGAR CONTA na conversa com a Lidara e confirme no botão. Se o WhatsApp avisar que o seu aparelho mudou, ela pode pedir um código de 6 dígitos para confirmar que é você.
- No painel ou no app Android: entre, abra Conta e toque em Apagar conta.
- Sem acesso ao WhatsApp da conta: escreva para eltonmonteirodebarros@gmail.com com o número da conta. Antes de apagar, confirmamos que o pedido é seu. Respondemos em até 15 dias.
Se você tem assinatura, ela é cancelada no mesmo pedido. Quer só parar de pagar e manter os dados? Veja Cancelamento.
O que é apagado
Em 7 dias, apagamos: plantões, fontes pagadoras, valores, lembretes, tarefas, agenda, atendimentos e recibos, conversas, fotos e áudios, documentos guardados, dados da área pessoal e a ligação com o Google (revogamos a autorização e apagamos os eventos e o token). Os acessos ao painel e ao app caem. Antes de apagar, você pode mandar MEUS DADOS para receber uma cópia de tudo.
O que a lei manda guardar
A conta vira um registro sem nome e sem o conteúdo das conversas, que guarda só:
- dados de cobrança e notas fiscais: 5 anos (legislação tributária);
- registros de acesso (número, data e hora): 6 meses (Marco Civil da Internet);
- registro do aceite dos termos: até 5 anos, para defesa em eventual reclamação ou processo.
As cópias de segurança são criptografadas e substituídas em até 35 dias: um dado apagado pode ficar numa delas por esse tempo, sem uso. Os detalhes estão na Política de Privacidade, seções 5 e 6.
Apagar só uma parte
Dá para apagar um item sem apagar a conta: corrija ou apague no painel (tudo tem Desfazer) ou peça na conversa. Para desconectar o Google, mande “desconectar Google”. Para outros pedidos da LGPD, escreva para eltonmonteirodebarros@gmail.com.