Para começar
- Mande “Oi” para o número da Lidara e responda ACEITO aos termos. Ela pergunta como você quer ser chamado, a sua área, se cobra a falta, se recebe como pessoa física, por PJ ou os dois e a hora do resumo da manhã. Leva uns cinco minutos.
- Faça o primeiro registro: me mande o seu próximo plantão (ex.: “plantão no Hospital Vida sábado 19h às 7h, R$ 400”) ou a última consulta, com o nome do animal e as iniciais do tutor (ex.: “consulta do Thor da JS ontem, R$ 180”).
- Errou? Toque em Desfazer na resposta ou mande DESFAZER. Vale por 7 dias.
Escreva ou mande áudio do seu jeito, como falaria com uma secretária. Os exemplos abaixo são frases que funcionam; não precisa decorar nenhuma.
Plantões
plantão no Hospital Vida sábado 19h às 7h, R$ 400
quanto me devem de plantão?
troquei o plantão de sábado pelo de domingo
o plantão do dia 22 foi cancelado
a Santa Casa pagou o plantão do dia 12
texto de cobrança para a Santa Casa
LidaraMande a foto ou o PDF da escala do mês: eu lanço todos os plantões de uma vez.
Só este tema no WhatsApp: AJUDA PLANTÃO. No painel: tela Plantões.
Consultas
consulta do Thor da JS hoje, R$ 180, pagou no Pix
a AC desmarcou a visita de hoje
a JS faltou com o Thor, cobro a consulta
minha regra é cobrar toda falta
consultas da JS em outubro
quem paga a BT é a mãe
o JP teve alta
cancela o último registro
LidaraTutor só pelas iniciais; o animal pode ir pelo nome. Anamnese, peso e medicação ficam no seu prontuário. Falta segue a sua regra: cobra, não cobra ou caso a caso (o padrão é perguntar).
Só este tema no WhatsApp: AJUDA CONSULTAS. No painel: tela Consultas.
Pacotes
pacote de 10 sessões de fisioterapia da Mel (tutora AC) por R$ 900
quanto falta no pacote de banho da AC?
a AC pagou o pacote
quem está terminando o pacote?
LidaraCada consulta registrada desconta do pacote, e eu aviso no resumo da manhã quando estiver acabando.
Só este tema no WhatsApp: AJUDA PACOTES. No painel: tela Pacotes.
A receber
quem está me devendo?
a MS pagou
quantas consultas fiz em outubro?
o RF paga 2.400 por mês, vence dia 5
mensalidades de novembro
a Unimed paga 80 por consulta, em 60 dias
a Unimed pagou 1.240 de setembro
quanto a Unimed me deve?
a Unimed autorizou 10 consultas pro JP até 30/11
texto para cobrar a MS
texto avisando que vou estar de recesso de 20/12 a 10/01
quanto me devem de plantão?
LidaraCobrar é com você: eu escrevo o texto, você copia e manda. Eu nunca falo com paciente. Convênio e plataforma: eu confiro o que caiu contra o esperado; senha e guia ficam no portal do convênio.
Só este tema no WhatsApp: AJUDA RECEBER. No painel: tela A receber.
Agenda e lembretes
consulta em casa do Thor (tutor JS) quinta às 10h
me lembra da anuidade do CRMV dia 31/01 às 9h
o que tenho amanhã?
a próxima V10 do Thor da JS é 12/03
que vacinas vencem essa semana?
a Mel da AC tomou a antirrábica
anota no diário: remarquei 2 consultas hoje
conectar Google
Só este tema no WhatsApp: AJUDA AGENDA. No painel: tela Agenda.
Resumo da manhã
Todo dia, na hora que você escolheu, chega uma mensagem com a agenda do dia, os plantões e o que tem a receber. Para mudar:
muda o resumo para 7h
desliga o resumo da manhã
Avisos do sistema respeitam o seu descanso: nada entre 22h e 7h, e no máximo 6 por dia. O que passar disso entra no resumo seguinte. Lembrete que você mesmo marcou chega na hora marcada.
O que fica com você
- Nada clínico: diagnóstico, dose, prescrição, protocolo vacinal ou laudos. Isso fica no seu prontuário, não aqui. Pedidos assim recebem uma recusa fixa.
- Paciente só pelas iniciais: se você escrever o nome, ela não guarda e pede as iniciais. Nunca mande CPF, telefone ou o que aconteceu no atendimento.
- Ninguém além de você: a Lidara não tem o contato dos seus pacientes e nunca escreve para eles nem para a família. Cobrar é com você.
- Risco de vida: uma mensagem sobre alguém pensando em se matar ou se machucar recebe na hora uma resposta fixa com o 188 (CVV) e o 192 (SAMU), sem passar pela IA.
- Fotos e documentos: a foto ou o PDF da escala viram plantões, e nenhum dado de paciente é extraído deles. Outros documentos não são lidos.
Perguntas frequentes
As mesmas respostas da tela Ajuda do painel, na voz da Lidara.
Como registro uma consulta?
Mande no WhatsApp, por texto ou áudio: “consulta do Thor da JS hoje, R$ 180, pagou no Pix”. Falta também: “a AC desmarcou a visita de hoje”. Ou use “Registrar consulta” na tela Consultas. Só as iniciais do paciente.
A falta é cobrada?
Só se você disser. A falta fica registrada sem cobrança; para cobrar, mande “a JS faltou com o Thor, cobro a consulta”. A regra de falta é sua, combinada com cada paciente.
Como funciona o pacote?
Registre o pacote fechado: “pacote de 10 sessões de fisioterapia da Mel (tutora AC) por R$ 900”. Cada consulta seguinte do paciente desconta dele, e eu aviso no resumo da manhã quando estiver acabando. No painel: tela Pacotes.
Como sei quem está me devendo?
Na tela A receber, ou mande “quem está me devendo?” no WhatsApp. Quando pagar, mande “a MS pagou” ou toque em Recebi. Cobrar é com você: a Lidara nunca escreve para paciente.
E o recibo do Receita Saúde?
Consultas de médico(a)-veterinário(a) não entram no Receita Saúde (não são despesa médica dedutível do IR). O que você recebe fica em A receber.
Como lanço meus plantões?
Mande o plantão no WhatsApp (“plantão no Hospital Vida sábado 19h às 7h, R$ 400”) ou a foto ou o PDF da escala: eu leio e lanço todos. Diga o prazo de cada fonte pagadora e eu aviso quando um pagamento atrasar. No painel: tela Plantões.
O que a Lidara não faz?
Nada clínico: diagnóstico, dose, prescrição, protocolo vacinal ou laudos. Isso fica com você, no seu prontuário. Eu cuido de consultas e pacotes, plantões, o que tem a receber, agenda, lembretes, tarefas e seu diário.
Vocês guardam dados de pacientes?
Só iniciais, data e valor, para o seu controle. A Lidara não é prontuário: nunca mande nome, telefone ou o que aconteceu no atendimento.
Preciso conectar o Google?
Não, é opcional. Conectado, os compromissos do Google Agenda aparecem no painel e no resumo da manhã. Conecte ou desconecte em Conta.
Conta, pagamento e dados
Isso é igual para todas as profissões:
- Comandos do WhatsApp. As palavras que funcionam na hora, sem conversa: AJUDA, PAINEL, DESFAZER, MEUS DADOS, HUMANO e as da assinatura.
- Painel no computador e no celular. Entrar sem senha, computador compartilhado, instalar como app, notificações e sair de todos os aparelhos.
- Assinatura, pagamento e nota fiscal. Preço, teste de 14 dias, cartão, Pix Automático ou boleto, trocar a forma de pagamento, atraso e nota fiscal.
- Cancelar e apagar a conta. CANCELAR em uma palavra, a garantia de 30 dias, o que é devolvido e o que acontece com os seus dados.
- Privacidade e seus dados. O que fica guardado, quem processa os dados, a cópia dos seus dados e a troca de celular.
Não achou o que procurava? Mande HUMANO na conversa e uma pessoa da equipe responde por lá.