Para começar
- Mande “Oi” para o número da Lidara e responda ACEITO aos termos. Ela pergunta como você quer ser chamado, a sua área, se cobra a falta, se recebe como pessoa física, por PJ ou os dois e a hora do resumo da manhã. Leva uns cinco minutos.
- Faça o primeiro registro: me conte a última consulta que você fez, só com as iniciais do paciente (ex.: “consulta da MS ontem, R$ 300, já pagou”).
- Errou? Toque em Desfazer na resposta ou mande DESFAZER. Vale por 7 dias.
Escreva ou mande áudio do seu jeito, como falaria com uma secretária. Os exemplos abaixo são frases que funcionam; não precisa decorar nenhuma.
Consultas
consulta da MS hoje, R$ 300, pagou no Pix
a AC faltou ao retorno
a MS faltou, cobro a consulta
minha regra é cobrar toda falta
quantas consultas a MS já fez?
quem paga a BT é a mãe
o JP teve alta
cancela o último registro
LidaraPlano alimentar, cardápio e evolução ficam com você: aqui só a consulta, o valor e as iniciais. Falta segue a sua regra: cobra, não cobra ou caso a caso (o padrão é perguntar).
Só este tema no WhatsApp: AJUDA CONSULTAS. No painel: tela Consultas.
Entregas
tô devendo quantos planos?
mandei o plano da RS
põe a prescrição do CA na fila pra sexta
lembra de mandar a lista de compras pra JU amanhã
ajusta o plano do LE para hoje
meu prazo de plano é 2 dias
LidaraA 1ª consulta registrada já põe o plano na fila. Às 20h30 eu lembro do que vence hoje e amanhã. Eu não monto nem guardo o plano: só o que é e o prazo.
Só este tema no WhatsApp: AJUDA ENTREGAS. No painel: tela Entregas.
Acompanhamentos
acompanhamento da AC: 3 consultas por R$ 750
quanto falta no acompanhamento da AC?
a AC pagou o acompanhamento
quem está terminando o acompanhamento?
LidaraRetorno avulso vai na agenda; acompanhamento é o bloco de consultas vendido junto. Cada consulta registrada desconta do acompanhamento, e eu aviso no resumo da manhã quando estiver acabando.
Só este tema no WhatsApp: AJUDA ACOMPANHAMENTOS. No painel: tela Acompanhamentos.
A receber
quem está me devendo?
a MS pagou
quantas consultas fiz em outubro?
o RF paga 2.400 por mês, vence dia 5
mensalidades de novembro
a Unimed paga 80 por consulta, em 60 dias
a Unimed pagou 1.240 de setembro
quanto a Unimed me deve?
a Unimed autorizou 10 consultas pro JP até 30/11
texto para cobrar a MS
texto avisando que vou estar de recesso de 20/12 a 10/01
LidaraCobrar é com você: eu escrevo o texto, você copia e manda. Eu nunca falo com paciente. Convênio e plataforma: eu confiro o que caiu contra o esperado; senha e guia ficam no portal do convênio.
Só este tema no WhatsApp: AJUDA RECEBER. No painel: tela A receber.
Agenda e lembretes
retorno da MS dia 25 às 10h
me lembra da anuidade do CRN dia 31/01 às 9h
o que tenho amanhã?
tarefa: atualizar o cadastro no e-Nutricionista
congresso de 3 a 5/09 em São Paulo
anota no diário: remarquei 2 consultas hoje
conectar Google
Só este tema no WhatsApp: AJUDA AGENDA.
Resumo da manhã
Todo dia, na hora que você escolheu, chega uma mensagem com a agenda do dia e o que tem a receber. Para mudar:
muda o resumo para 7h
desliga o resumo da manhã
Avisos do sistema respeitam o seu descanso: nada entre 22h e 7h, e no máximo 6 por dia. O que passar disso entra no resumo seguinte. Lembrete que você mesmo marcou chega na hora marcada.
O que fica com você
- Nada clínico: dieta, cardápio, cálculo nutricional ou laudos. Isso fica no seu prontuário, não aqui. Pedidos assim recebem uma recusa fixa.
- Paciente só pelas iniciais: se você escrever o nome, ela não guarda e pede as iniciais. Nunca mande CPF, telefone ou o que aconteceu no atendimento.
- Anúncio: ela não escreve anúncio, post ou mensagem para vários pacientes com preço, desconto, promoção ou “grátis” (a partir de 23/01/2027 o preço pode aparecer; promoção e sorteio continuam vedados), porque o código de ética do seu conselho não permite.
- Ninguém além de você: a Lidara não tem o contato dos seus pacientes e nunca escreve para eles nem para a família. Cobrar é com você.
- Risco de vida: uma mensagem sobre alguém pensando em se matar ou se machucar recebe na hora uma resposta fixa com o 188 (CVV) e o 192 (SAMU), sem passar pela IA.
- Fotos e documentos: fotos e PDFs não são lidos nem guardados, para nenhum documento de paciente entrar aqui. Use texto ou áudio.
Perguntas frequentes
As mesmas respostas da tela Ajuda do painel, na voz da Lidara.
Como registro uma consulta?
Mande no WhatsApp, por texto ou áudio: “consulta da MS hoje, R$ 300, pagou no Pix”. Falta também: “a AC faltou ao retorno”. Ou use “Registrar consulta” na tela Consultas. Só as iniciais do paciente.
A falta é cobrada?
Só se você disser. A falta fica registrada sem cobrança; para cobrar, mande “a MS faltou, cobro a consulta”. A regra de falta é sua, combinada com cada paciente.
Como funciona o acompanhamento?
Registre o acompanhamento fechado: “acompanhamento da AC: 3 consultas por R$ 750”. Cada consulta seguinte do paciente desconta dele, e eu aviso no resumo da manhã quando estiver acabando. Retorno avulso vai na agenda; acompanhamento é o bloco de consultas vendido junto. No painel: tela Acompanhamentos.
Como sei quem está me devendo?
Na tela A receber, ou mande “quem está me devendo?” no WhatsApp. Quando pagar, mande “a MS pagou” ou toque em Recebi. Cobrar é com você: a Lidara nunca escreve para paciente.
A Lidara manda o plano alimentar para o paciente?
Não: o plano, a prescrição e o resto quem faz e manda é você, pelo seu software. A Lidara guarda só a fila: o que você deve mandar, para quem (iniciais) e até quando. Mandou? Diga “mandei o plano da RS” ou toque em Enviada. No painel: tela Entregas.
E o recibo do Receita Saúde?
Consultas de nutricionista não entram no Receita Saúde (não são despesa médica dedutível do IR). O que você recebe fica em A receber.
Você escreve anúncio com preço?
Não. Anúncio, post ou mensagem para vários pacientes com preço, desconto, promoção ou “grátis” (a partir de 23/01/2027 o preço pode aparecer; promoção e sorteio continuam vedados) eu não escrevo: o código de ética do CFN não permite. Valor se combina com cada paciente, na conversa individual.
O que a Lidara não faz?
Nada clínico: dieta, cardápio, cálculo nutricional ou laudos. Isso fica com você, no seu prontuário. Eu cuido de consultas e acompanhamentos, o que tem a receber, agenda, lembretes, tarefas e seu diário.
Vocês guardam dados de pacientes?
Só iniciais, data e valor, para o seu controle. A Lidara não é prontuário: nunca mande nome, telefone ou o que aconteceu no atendimento.
Preciso conectar o Google?
Não, é opcional. Conectado, os compromissos do Google Agenda aparecem no painel e no resumo da manhã. Conecte ou desconecte em Conta.
Conta, pagamento e dados
Isso é igual para todas as profissões:
- Comandos do WhatsApp. As palavras que funcionam na hora, sem conversa: AJUDA, PAINEL, DESFAZER, MEUS DADOS, HUMANO e as da assinatura.
- Painel no computador e no celular. Entrar sem senha, computador compartilhado, instalar como app, notificações e sair de todos os aparelhos.
- Assinatura, pagamento e nota fiscal. Preço, teste de 14 dias, cartão, Pix Automático ou boleto, trocar a forma de pagamento, atraso e nota fiscal.
- Cancelar e apagar a conta. CANCELAR em uma palavra, a garantia de 30 dias, o que é devolvido e o que acontece com os seus dados.
- Privacidade e seus dados. O que fica guardado, quem processa os dados, a cópia dos seus dados e a troca de celular.
Não achou o que procurava? Mande HUMANO na conversa e uma pessoa da equipe responde por lá.