Para começar
- Mande “Oi” para o número da Lidara e responda ACEITO aos termos. Ela pergunta como você quer ser chamado, onde você trabalha ou qual a sua área, se cobra a falta, se recebe como pessoa física, por PJ ou os dois e a hora do resumo da manhã. Leva uns cinco minutos.
- Faça o primeiro registro: me mande o seu próximo plantão (ex.: “plantão no Santa Casa sábado 19h às 7h, R$ 450”) ou o último atendimento particular, só com as iniciais do paciente.
- Errou? Toque em Desfazer na resposta ou mande DESFAZER. Vale por 7 dias.
Escreva ou mande áudio do seu jeito, como falaria com uma secretária. Os exemplos abaixo são frases que funcionam; não precisa decorar nenhuma.
Plantões
plantão no Santa Casa sábado 19h às 7h, R$ 450, pagam em 30 dias
quanto me devem de plantão?
troquei o plantão de sábado pelo de domingo
o plantão do dia 22 foi cancelado
a Santa Casa pagou o plantão do dia 12
texto de cobrança para a Santa Casa
LidaraMande a foto ou o PDF da escala do mês: eu lanço todos os plantões de uma vez.
Só este tema no WhatsApp: AJUDA PLANTÃO. No painel: tela Plantões.
Atendimentos
atendimento domiciliar da MS hoje, R$ 180
o JP desmarcou hoje
a MS desmarcou em cima da hora, cobro o atendimento
minha regra é cobrar toda falta
atendimentos da MS em outubro
quem paga a BT é a mãe
o JP teve alta
cancela o último registro
LidaraNada de curativo, medicação ou foto de paciente: só o atendimento, o valor e as iniciais. Falta segue a sua regra: cobra, não cobra ou caso a caso (o padrão é perguntar).
Só este tema no WhatsApp: AJUDA ATENDIMENTOS. No painel: tela Atendimentos.
Pacotes
pacote de 10 atendimentos do JP por R$ 1.500
quanto falta no pacote do JP?
o JP pagou o pacote
quem está terminando o pacote?
LidaraCada atendimento registrado desconta do pacote, e eu aviso no resumo da manhã quando estiver acabando.
Só este tema no WhatsApp: AJUDA PACOTES. No painel: tela Pacotes.
A receber
quem está me devendo?
a MS pagou
quantos atendimentos fiz em outubro?
o RF paga 2.400 por mês, vence dia 5
mensalidades de novembro
a Unimed paga 80 por atendimento, em 60 dias
a Unimed pagou 1.240 de setembro
quanto a Unimed me deve?
a Unimed autorizou 10 atendimentos pro JP até 30/11
texto para cobrar a MS
texto avisando que vou estar de recesso de 20/12 a 10/01
quanto me devem de plantão?
LidaraCobrar é com você: eu escrevo o texto, você copia e manda. Eu nunca falo com paciente. Convênio e plataforma: eu confiro o que caiu contra o esperado; senha e guia ficam no portal do convênio.
Só este tema no WhatsApp: AJUDA RECEBER. No painel: tela A receber.
Agenda e lembretes
atendimento da MS toda segunda às 8h
me lembra da anuidade do COREN dia 31/01 às 9h
o que tenho amanhã?
meu BLS vence em março
tarefa: pedir folga de dezembro até dia 12
anota no diário: remarquei 2 atendimentos hoje
conectar Google
Só este tema no WhatsApp: AJUDA AGENDA. No painel: tela Agenda.
Resumo da manhã
Todo dia, na hora que você escolheu, chega uma mensagem com a agenda do dia, os plantões e o que tem a receber. Para mudar:
muda o resumo para 7h
desliga o resumo da manhã
Avisos do sistema respeitam o seu descanso: nada entre 22h e 7h, e no máximo 6 por dia. O que passar disso entra no resumo seguinte. Lembrete que você mesmo marcou chega na hora marcada.
O que fica com você
- Nada clínico: cuidados, curativos, cálculo de medicação ou SAE. Isso fica no seu prontuário, não aqui. Pedidos assim recebem uma recusa fixa.
- Paciente só pelas iniciais: se você escrever o nome, ela não guarda e pede as iniciais. Nunca mande CPF, telefone ou o que aconteceu no atendimento.
- Ninguém além de você: a Lidara não tem o contato dos seus pacientes e nunca escreve para eles nem para a família. Cobrar é com você.
- Risco de vida: uma mensagem sobre alguém pensando em se matar ou se machucar recebe na hora uma resposta fixa com o 188 (CVV) e o 192 (SAMU), sem passar pela IA.
- Fotos e documentos: a foto ou o PDF da escala viram plantões, e nenhum dado de paciente é extraído deles. Outros documentos não são lidos.
Perguntas frequentes
As mesmas respostas da tela Ajuda do painel, na voz da Lidara.
Como registro um atendimento?
Mande no WhatsApp, por texto ou áudio: “atendimento domiciliar da MS hoje, R$ 180”. Falta também: “o JP desmarcou hoje”. Ou use “Registrar atendimento” na tela Atendimentos. Só as iniciais do paciente.
A falta é cobrada?
Só se você disser. A falta fica registrada sem cobrança; para cobrar, mande “a MS desmarcou em cima da hora, cobro o atendimento”. A regra de falta é sua, combinada com cada paciente.
Como funciona o pacote?
Registre o pacote fechado: “pacote de 10 atendimentos do JP por R$ 1.500”. Cada atendimento seguinte do paciente desconta dele, e eu aviso no resumo da manhã quando estiver acabando. No painel: tela Pacotes.
Como sei quem está me devendo?
Na tela A receber, ou mande “quem está me devendo?” no WhatsApp. Quando pagar, mande “a MS pagou” ou toque em Recebi. Cobrar é com você: a Lidara nunca escreve para paciente.
E o recibo do Receita Saúde?
Atendimentos de enfermeiro(a) não entram no Receita Saúde (não são despesa médica dedutível do IR). O que você recebe fica em A receber.
Como lanço meus plantões?
Mande o plantão no WhatsApp (“plantão no Santa Casa sábado 19h às 7h, R$ 450, pagam em 30 dias”) ou a foto ou o PDF da escala: eu leio e lanço todos. Diga o prazo de cada fonte pagadora e eu aviso quando um pagamento atrasar. No painel: tela Plantões.
O que a Lidara não faz?
Nada clínico: cuidados, curativos, cálculo de medicação ou SAE. Isso fica com você, no seu prontuário. Eu cuido de atendimentos e pacotes, plantões, o que tem a receber, agenda, lembretes, tarefas e seu diário.
Vocês guardam dados de pacientes?
Só iniciais, data e valor, para o seu controle. A Lidara não é prontuário: nunca mande nome, telefone ou o que aconteceu no atendimento.
Preciso conectar o Google?
Não, é opcional. Conectado, os compromissos do Google Agenda aparecem no painel e no resumo da manhã. Conecte ou desconecte em Conta.
Conta, pagamento e dados
Isso é igual para todas as profissões:
- Comandos do WhatsApp. As palavras que funcionam na hora, sem conversa: AJUDA, PAINEL, DESFAZER, MEUS DADOS, HUMANO e as da assinatura.
- Painel no computador e no celular. Entrar sem senha, computador compartilhado, instalar como app, notificações e sair de todos os aparelhos.
- Assinatura, pagamento e nota fiscal. Preço, teste de 14 dias, cartão, Pix Automático ou boleto, trocar a forma de pagamento, atraso e nota fiscal.
- Cancelar e apagar a conta. CANCELAR em uma palavra, a garantia de 30 dias, o que é devolvido e o que acontece com os seus dados.
- Privacidade e seus dados. O que fica guardado, quem processa os dados, a cópia dos seus dados e a troca de celular.
Não achou o que procurava? Mande HUMANO na conversa e uma pessoa da equipe responde por lá.