Para começar
- Mande “Oi” para o número da Lidara e responda ACEITO aos termos. Ela pergunta como você quer ser chamado, a sua especialidade, se cobra a falta, se recebe como pessoa física, por PJ ou os dois e a hora do resumo da manhã. Leva uns cinco minutos.
- Faça o primeiro registro: me conte a última consulta que você fez, só com as iniciais do paciente (ex.: “consulta da MS ontem, R$ 250, já pagou”).
- Errou? Toque em Desfazer na resposta ou mande DESFAZER. Vale por 7 dias.
Escreva ou mande áudio do seu jeito, como falaria com uma secretária. Os exemplos abaixo são frases que funcionam; não precisa decorar nenhuma.
Consultas
consulta da MS hoje, R$ 250, pagou
o JP faltou à consulta
a AC faltou, cobro a consulta
minha regra é cobrar toda falta
consultas da MS em outubro
quem paga a BT é a mãe
o JP teve alta
cancela o último registro
LidaraNada de dente, procedimento ou queixa: só a consulta, o valor e as iniciais. Falta segue a sua regra: cobra, não cobra ou caso a caso (o padrão é perguntar).
Só este tema no WhatsApp: AJUDA CONSULTAS. No painel: tela Consultas.
Tratamentos
tratamento da AC fechado: 6 consultas, R$ 3.000 em 6x
quanto falta no tratamento da AC?
a AC pagou o tratamento
quem está terminando o tratamento?
LidaraTratamento aqui é o orçamento fechado e o pagamento. Cada consulta registrada desconta do tratamento, e eu aviso no resumo da manhã quando estiver acabando.
Só este tema no WhatsApp: AJUDA TRATAMENTOS. No painel: tela Tratamentos.
A receber
quem está me devendo?
a MS pagou
quantas consultas fiz em outubro?
o RF paga 2.400 por mês, vence dia 5
mensalidades de novembro
a Unimed paga 80 por consulta, em 60 dias
a Unimed pagou 1.240 de setembro
quanto a Unimed me deve?
a Unimed autorizou 10 consultas pro JP até 30/11
texto para cobrar a MS
texto avisando que vou estar de recesso de 20/12 a 10/01
LidaraPagou? Já entra na lista de recibos do Receita Saúde. Cobrar é com você: eu escrevo o texto, você copia e manda. Eu nunca falo com paciente. Convênio e plataforma: eu confiro o que caiu contra o esperado; senha e guia ficam no portal do convênio.
Só este tema no WhatsApp: AJUDA RECEBER. No painel: tela A receber.
Receita Saúde
recibos pendentes
emiti todos
quanto deu de particular em outubro?
planilha de outubro para o contador
LidaraConsulta ou tratamento pago entra sozinho na lista. Quem emite é você, no app Receita Saúde, um recibo por pagamento. Aqui fica só data, valor e iniciais.
Só este tema no WhatsApp: AJUDA RECEITA. No painel: tela Receita Saúde.
Agenda e lembretes
retorno da MS dia 10 às 9h
me lembra da anuidade do CRO dia 31/01 às 9h
o que tenho amanhã?
me lembra de cobrar o laboratório sexta às 10h
o alvará sanitário vence em 30/06
anota no diário: remarquei 2 consultas hoje
conectar Google
Só este tema no WhatsApp: AJUDA AGENDA.
Resumo da manhã
Todo dia, na hora que você escolheu, chega uma mensagem com a agenda do dia, o que tem a receber e os recibos pendentes do Receita Saúde. Para mudar:
muda o resumo para 7h
desliga o resumo da manhã
Avisos do sistema respeitam o seu descanso: nada entre 22h e 7h, e no máximo 6 por dia. O que passar disso entra no resumo seguinte. Lembrete que você mesmo marcou chega na hora marcada.
O que fica com você
- Nada clínico: diagnóstico, procedimento, radiografia ou laudos. Isso fica no seu prontuário, não aqui. Pedidos assim recebem uma recusa fixa.
- Paciente só pelas iniciais: se você escrever o nome, ela não guarda e pede as iniciais. Nunca mande CPF, telefone ou o que aconteceu no atendimento.
- Anúncio: ela não escreve anúncio, post ou mensagem para vários pacientes com preço, desconto, promoção ou “grátis”, porque o código de ética do seu conselho não permite.
- Ninguém além de você: a Lidara não tem o contato dos seus pacientes e nunca escreve para eles nem para a família. Cobrar é com você.
- Risco de vida: uma mensagem sobre alguém pensando em se matar ou se machucar recebe na hora uma resposta fixa com o 188 (CVV) e o 192 (SAMU), sem passar pela IA.
- Fotos e documentos: fotos e PDFs não são lidos nem guardados, para nenhum documento de paciente entrar aqui. Use texto ou áudio.
Perguntas frequentes
As mesmas respostas da tela Ajuda do painel, na voz da Lidara.
Como registro uma consulta?
Mande no WhatsApp, por texto ou áudio: “consulta da MS hoje, R$ 250, pagou”. Falta também: “o JP faltou à consulta”. Ou use “Registrar consulta” na tela Consultas. Só as iniciais do paciente.
A falta é cobrada?
Só se você disser. A falta fica registrada sem cobrança; para cobrar, mande “a AC faltou, cobro a consulta”. A regra de falta é sua, combinada com cada paciente.
Como funciona o tratamento?
Registre o tratamento fechado: “tratamento da AC fechado: 6 consultas, R$ 3.000 em 6x”. Cada consulta seguinte do paciente desconta dele, e eu aviso no resumo da manhã quando estiver acabando. Tratamento aqui é o orçamento fechado e o pagamento. No painel: tela Tratamentos.
Como sei quem está me devendo?
Na tela A receber, ou mande “quem está me devendo?” no WhatsApp. Quando pagar, mande “a MS pagou” ou toque em Recebi. Cobrar é com você: a Lidara nunca escreve para paciente.
A Lidara emite o recibo do Receita Saúde?
Não: quem emite é você, no app Receita Saúde, um recibo por pagamento. Consulta ou tratamento pago entra sozinho na lista de pendentes; depois é só mandar “emiti todos”. No fim do mês, peça a planilha para o contador. No painel: tela Receita Saúde.
Você escreve anúncio com preço?
Não. Anúncio, post ou mensagem para vários pacientes com preço, desconto, promoção ou “grátis” eu não escrevo: o código de ética do CFO não permite. Valor se combina com cada paciente, na conversa individual.
O que a Lidara não faz?
Nada clínico: diagnóstico, procedimento, radiografia ou laudos. Isso fica com você, no seu prontuário. Eu cuido de consultas e tratamentos, o que tem a receber, Receita Saúde, agenda, lembretes, tarefas e seu diário.
Vocês guardam dados de pacientes?
Só iniciais, data e valor, para o seu controle. A Lidara não é prontuário: nunca mande nome, telefone ou o que aconteceu no atendimento.
Preciso conectar o Google?
Não, é opcional. Conectado, os compromissos do Google Agenda aparecem no painel e no resumo da manhã. Conecte ou desconecte em Conta.
Conta, pagamento e dados
Isso é igual para todas as profissões:
- Comandos do WhatsApp. As palavras que funcionam na hora, sem conversa: AJUDA, PAINEL, DESFAZER, MEUS DADOS, HUMANO e as da assinatura.
- Painel no computador e no celular. Entrar sem senha, computador compartilhado, instalar como app, notificações e sair de todos os aparelhos.
- Assinatura, pagamento e nota fiscal. Preço, teste de 14 dias, cartão, Pix Automático ou boleto, trocar a forma de pagamento, atraso e nota fiscal.
- Cancelar e apagar a conta. CANCELAR em uma palavra, a garantia de 30 dias, o que é devolvido e o que acontece com os seus dados.
- Privacidade e seus dados. O que fica guardado, quem processa os dados, a cópia dos seus dados e a troca de celular.
Não achou o que procurava? Mande HUMANO na conversa e uma pessoa da equipe responde por lá.